Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок и условия использования сервиса Какаду AI, размещённого в сети Интернет по адресу: https://kakadu-app.com/ru/legal/terms-of-use, а также доступного через мобильные приложения и иные цифровые интерфейсы Администратора.

Использование Сервиса любым способом означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или в части, он обязан прекратить использование Сервиса.

1. Общие положения и термины

Если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, указанные ниже термины имеют следующее значение:

• Администратор — KAKADU SECURE TECHNOLOGIES - FZCO, торговая лицензия № 67380, юридический адрес: IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты.
• Сервис / Сайт — программно-аппаратный комплекс Какаду AI, включая сайт, мобильное приложение, веб-версию, программные интерфейсы, базы данных, дизайн, контент и иные элементы, доступные Пользователю через сеть Интернет.
• Пользователь — физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису и использующее его функциональные возможности.
• Личный кабинет — персонализированная часть Сервиса, доступ к которой Пользователь получает после авторизации и через которую может управлять документами, подпиской, настройками и иными функциями.
• Аутентификационные данные — сведения, необходимые для входа в Личный кабинет, включая номер мобильного телефона Пользователя и одноразовый код подтверждения, направляемый по SMS или иным поддерживаемым способом связи.
• Контент — любые текстовые, графические, аудиовизуальные и иные материалы, размещённые в Сервисе.
• Пользовательский контент — документы, изображения, тексты, сканы, результаты распознавания, комментарии, сообщения и иные материалы, которые Пользователь загружает, создаёт, хранит, изменяет, передаёт или иным образом использует в Сервисе.
• Подписка — предоставление Пользователю за плату доступа к определённым расширенным возможностям Сервиса на ограниченный срок на условиях соответствующего тарифа.
• Семейная подписка — режим использования Подписки, при котором Владелец подписки предоставляет доступ к её возможностям Участникам семьи в порядке, установленном разделом 5 настоящего Соглашения.

Все остальные термины толкуются в соответствии с применимым правом и обычаями делового оборота.

2. Предмет Соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Администратор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в пределах его функциональных возможностей и на условиях, определённых настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещёнными на Сайте.

2.2. Сервис предназначен для: обработки запросов Пользователя ИИ-помощником и предоставления сформированных им ответов и иных результатов в пределах суточного лимита, установленного тарифом; сканирования документов; хранения документов и файлов в облаке; редактирования документов; экспорта и передачи файлов; совместного использования отдельных материалов, в том числе в рамках семейной подписки, если такой функционал предусмотрен; иных функций, доступных в соответствующей версии Сервиса.

2.3. Использование Сервиса осуществляется по принципу «как есть». Это означает, что Администратор предоставляет доступ к Сервису в существующем состоянии и не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям каждого Пользователя.

2.4. Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения своими действиями с момента начала использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь: открытием сайта или приложения; регистрацией или авторизацией; загрузкой, сканированием, созданием, редактированием или хранением документов; оформлением подписки; направлением сообщений через формы связи или службу поддержки; любым иным использованием функций Сервиса.

2.5. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что до начала использования полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их и принимает без каких-либо изъятий и ограничений.

2.6. Ответы и иные результаты, формируемые ИИ-помощником, создаются автоматически на основе моделей искусственного интеллекта и могут содержать неточности или ошибки. Администратор не гарантирует достоверность, полноту и применимость таких результатов для конкретных целей Пользователя; итоговое решение об использовании результатов работы ИИ-помощника принимает сам Пользователь.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Для использования полного функционала Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация и создание Личного кабинета.

3.2. Регистрация и авторизация в Сервисе осуществляется по номеру мобильного телефона Пользователя с подтверждением посредством одноразового кода, направляемого по SMS или иным аналогичным способом связи.

3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность средств доступа к своей учётной записи, а также за все действия, совершённые под его Личным кабинетом.

3.5. В случае утраты доступа к учётной записи, подозрения на компрометацию данных входа или несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора.

3.6. Администратор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Личному кабинету в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, применимого права либо при наличии обоснованных подозрений в неправомерном использовании Сервиса.

4. Возраст и дееспособность Пользователя

4.1. Сервис имеет возрастной рейтинг, указанный на его странице в соответствующем сторе. Отдельные функции Сервиса могут предусматривать возрастные ограничения, включая детский режим, ограничивающий доступ к материалам, предназначенным для взрослых.

4.2. Оформить платную подписку и совершать оплату вправе только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет.

4.3. Несовершеннолетний Пользователь вправе использовать бесплатный функционал Сервиса наравне с совершеннолетними Пользователями. Оформление платной подписки несовершеннолетним Пользователем допускается только с согласия его законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей), в соответствии с применимым правом, регулирующим сделки, заключаемые несовершеннолетними.

4.4. Если платная подписка была оформлена несовершеннолетним Пользователем самостоятельно, без согласия законных представителей, законный представитель вправе обратиться в службу поддержки Администратора для отмены подписки и рассмотрения вопроса о возврате уплаченных средств в порядке, предусмотренном применимым правом, регулирующим сделки, заключаемые несовершеннолетними.

5. Подписка, тарифы и оплата

5.1. Бесплатный доступ к Сервису предоставляется всем Пользователям без ограничения по времени и включает: до 10 запросов к ИИ-помощнику в сутки; 1 ГБ облачного хранилища; до 5 устройств на одну учётную запись; до 5 человек в семейной группе; детский режим, ограничивающий доступ к материалам, предназначенным для взрослых.

5.2. На момент публикации настоящего Соглашения в Сервисе предусмотрен платный тариф «Плюс» с ежемесячным периодом подписки и автоматическим продлением, приобретаемый через Apple App Store или Google Play по цене, указанной в приложении на момент покупки. Тариф «Плюс» предоставляет: существенно увеличенный лимит запросов к ИИ-помощнику в сутки; облачное хранилище без фиксированной заявленной квоты, с учётом разумных технических ограничений, ограничений безопасности и добросовестного использования; до 5 человек в одной подписке («семья»), включая Владельца; до 5 устройств; детский режим, ограничивающий доступ к материалам, предназначенным для взрослых.

5.3. Администратор вправе в любое время изменять стоимость тарифа, состав услуг, лимиты и функциональные возможности. Новая стоимость применяется к новым покупкам и продлениям после её введения, если иное не предусмотрено применимым правом, правилами соответствующей платформы оплаты либо пунктом 5.4 настоящего Соглашения.

5.4. Любое изменение цены действующей подписки осуществляется в соответствии с применимым правом и правилами и процедурами Apple App Store или Google Play, в зависимости от того, что применимо. Если это требуется, Пользователь будет уведомлён о новой цене и может быть обязан выразить на неё согласие до продления подписки.

5.5. Оплата подписки производится через Apple App Store как покупка внутри приложения, либо через Google Play.

5.6. Подписка продлевается автоматически на новый период, если автопродление не отключено не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Оплата за следующий период списывается в течение 24 часов до окончания текущего. Управлять подпиской и отключить автопродление можно в настройках учётной записи App Store или Google Play.

5.7. Пользователь может управлять автопродлением или отменить его через настройки учётной записи той платформы, через которую была приобретена подписка. Запросы на возврат средств за покупки, совершённые через Apple App Store или Google Play, как правило, обрабатываются, соответственно, Apple или Google, в соответствии с их применимыми правилами и процедурами. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права, доступные Пользователю в соответствии с применимым правом.

5.8. Семейная подписка. Подписку оплачивает один Пользователь («Владелец подписки»). Владелец может пригласить до 4 (четырёх) дополнительных человек («Участники семьи»), которые вместе с Владельцем образуют группу не более чем из 5 человек и получают доступ к возможностям тарифа «Плюс» без внесения собственной платы. Участники семьи не вправе управлять подпиской Владельца, изменять способ оплаты или отменять её. Если Владелец не продлевает подписку, платный доступ прекращается одновременно у Владельца и у всех Участников семьи.

5.9. Данные после окончания подписки. По окончании платного периода ранее загруженные документы и файлы Пользователя не удаляются и остаются доступны для просмотра. Ограничивается только загрузка новых файлов сверх объёма, доступного на бесплатном тарифе.

5.10. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с отдельной Политикой возврата средств Какаду AI, размещённой по адресу: https://kakadu-app.com/ru/legal/refund.

6. Права и обязанности Администратора

6.1. Администратор вправе: определять структуру, внешний вид, содержание и функциональность Сервиса; изменять, дополнять, обновлять или удалять отдельные функции Сервиса; приостанавливать работу Сервиса полностью или частично для проведения профилактических, технических или иных работ; запрашивать у Пользователя информацию, необходимую для рассмотрения обращений и разрешения спорных ситуаций; ограничивать доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий Соглашения; направлять Пользователю сервисные, технические и иные уведомления, связанные с использованием Сервиса.

6.2. Администратор обязуется: прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса; принимать меры по защите данных Пользователей в пределах, предусмотренных законом, архитектурой Сервиса и доступными техническими средствами; рассматривать обращения Пользователей в разумный срок; размещать актуальную редакцию настоящего Соглашения в открытом доступе.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется: использовать Сервис только законными способами; не загружать, не хранить, не передавать и не распространять через Сервис материалы, нарушающие применимое право, права третьих лиц, нормы морали и нравственности; не использовать Сервис для хранения и распространения вредоносного программного обеспечения, спама, фишинговых материалов, поддельных документов, запрещённой информации и иных незаконных материалов; не предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу Сервиса, его программного обеспечения, серверов, сетей или связанных компонентов; не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других Пользователей, внутренней инфраструктуре Сервиса, исходному коду, административным разделам или иным закрытым частям системы; самостоятельно обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Личному кабинету; знакомиться с актуальной редакцией Соглашения при каждом существенном использовании Сервиса.

7.2. Пользователь вправе: использовать Сервис в пределах доступного функционала; оформлять, продлевать и отменять подписку в предусмотренном порядке; обращаться в службу поддержки; удалять свой Личный кабинет и свои данные, если иное не вытекает из требований закона.

8. Пользовательский контент

8.1. Пользователь самостоятельно определяет, какие документы и материалы он загружает или иным образом обрабатывает в Сервисе.

8.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и законными основаниями для загрузки, хранения, обработки, передачи и иного использования своего контента в Сервисе.

8.3. Пользователь несёт полную ответственность за законность содержания документов и иных материалов, размещённых им в Сервисе.

8.4. Администратор не обязан предварительно проверять пользовательский контент и не несёт ответственности за его содержание, законность, достоверность или соответствие целям Пользователя.

8.5. В случае получения жалобы, предписания, требования уполномоченного органа или выявления признаков нарушения закона Администратор вправе ограничить доступ к соответствующему контенту или удалить его без предварительного уведомления Пользователя, если это необходимо для соблюдения закона или защиты своих прав и законных интересов.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, базы данных, логотипы, товарные обозначения, тексты, графику и иные элементы принадлежат Администратору либо используются на законных основаниях.

9.2. Пользователю не предоставляются исключительные права на Сервис или его отдельные элементы, за исключением ограниченного права использования Сервиса по его прямому назначению.

9.3. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Администратора копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, модифицировать, декомпилировать, извлекать исходный код или иным образом использовать элементы Сервиса вне рамок его обычного использования.

10. Ограничение ответственности Администратора

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администратор не гарантирует: что Сервис будет соответствовать всем индивидуальным ожиданиям Пользователя; что работа Сервиса будет бесперебойной, непрерывной и полностью свободной от ошибок; что любой файл, документ или иная информация не будут утрачены вследствие обстоятельств, не зависящих от Администратора; что любые результаты использования Сервиса будут точными, полными и применимыми для конкретной цели Пользователя.

10.2. Администратор не несёт ответственности за: перебои в работе Сервиса, вызванные действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, производителей устройств, платформ Apple и Google, программного обеспечения третьих лиц и иных внешних факторов; невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от устройства, браузера, операционной системы или интернет-соединения Пользователя; утрату доступа к Личному кабинету по вине Пользователя; содержание, законность и последствия использования пользовательского контента; убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери и иные неблагоприятные последствия, если иное прямо не предусмотрено применимым правом.

10.3. При этом ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Администратора в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено применимым правом.

11. Сторонние ресурсы и сервисы

11.1. В процессе использования Сервиса Пользователь может взаимодействовать с ресурсами и сервисами третьих лиц, включая Apple, Google, и иные платформы, провайдеров или инструменты.

11.2. Администратор не несёт ответственности за содержание, доступность, условия использования, меры безопасности и правила обработки данных на ресурсах третьих лиц.

11.3. Пользователь самостоятельно обязан ознакомиться с условиями использования и политиками конфиденциальности таких третьих лиц до начала работы с их сервисами и обязан соблюдать применимые условия таких третьих лиц при использовании Сервиса.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администратором в соответствии с Политикой конфиденциальности Какаду AI, размещённой по адресу: https://kakadu-app.com/ru/legal/privacy-policy.

12.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает порядок обработки его данных.

12.3. Если Пользователь предоставляет через Сервис персональные данные третьих лиц, он подтверждает, что имеет законные основания для такого предоставления и несёт самостоятельную ответственность за правомерность таких действий.

13. Изменение условий и прекращение действия Соглашения

13.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение путём размещения новой редакции в сети Интернет по адресу: https://kakadu-app.com/ru/legal/terms-of-use. Прежние редакции Соглашения сохраняются в архиве по отдельным адресам и остаются доступными для ознакомления.

13.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано в тексте новой редакции.

13.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

13.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. При наличии Личного кабинета Пользователь может направить Администратору уведомление о расторжении Соглашения и удалении учётной записи на электронную почту KakaduAi@yandex.ru или через чат поддержки в приложении.

13.5. Администратор вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, применимого права либо при наличии иных оснований, предусмотренных законом.

14. Применимое право и порядок разрешения споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию в свободной форме на электронную почту KakaduAi@yandex.ru или через чат поддержки в приложении. Срок ответа на претензию составляет 30 дней с момента её получения.

14.3. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит рассмотрению в компетентных судах Объединённых Арабских Эмиратов. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предусмотренные обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей страны его проживания.

15. Дополнительные условия для Apple App Store

Настоящий раздел 15 применяется только к Пользователям, загрузившим Сервис через Apple App Store, и включён для соблюдения обязательных минимальных условий Apple для пользовательского лицензионного соглашения.

15.1. Настоящее Соглашение заключается только между Пользователем и Администратором, а не с Apple Inc. или её дочерними компаниями («Apple»). Администратор, а не Apple, несёт единоличную ответственность за Сервис и его содержание. Настоящее Соглашение не устанавливает правил использования, противоречащих действующим Apple Media Services Terms and Conditions.

15.2. Предоставляемая Пользователю лицензия ограничена непередаваемым правом использовать Сервис на любом устройстве под маркой Apple, которым Пользователь владеет или которое контролирует, и в порядке, разрешённом правилами использования, изложенными в App Store Terms of Service компании Apple, за исключением случаев, когда Сервис может быть доступен и использован другими учётными записями, связанными с Пользователем через Family Sharing или групповые покупки, если это применимо.

15.3. Apple не несёт никаких обязательств по предоставлению какого-либо технического обслуживания или поддержки в отношении Сервиса.

15.4. Администратор, а не Apple, несёт единоличную ответственность за любые гарантии на продукт, прямые или подразумеваемые законом, в той мере, в какой они не были эффективно исключены. В случае несоответствия Сервиса какой-либо применимой гарантии Пользователь может уведомить об этом Apple, и Apple вернёт Пользователю цену покупки, уплаченную через App Store, если таковая имелась. В максимальной степени, разрешённой применимым правом, Apple не несёт никаких иных гарантийных обязательств в отношении Сервиса, а любые иные претензии, убытки, обязательства, ущерб, издержки или расходы, связанные с несоответствием какой-либо гарантии, являются исключительной ответственностью Администратора.

15.5. Администратор, а не Apple, отвечает за рассмотрение любых претензий Пользователя или третьих лиц, связанных с Сервисом, включая претензии по качеству продукта, любые претензии о несоответствии Сервиса применимым правовым или нормативным требованиям, а также претензии, возникающие в связи с законодательством о защите прав потребителей, конфиденциальности или аналогичным законодательством.

15.6. В случае претензии третьей стороны о том, что Сервис либо владение и использование Сервиса Пользователем нарушает права интеллектуальной собственности этой третьей стороны, Администратор, а не Apple, несёт единоличную ответственность за расследование, защиту, урегулирование и исполнение обязательств по такой претензии.

15.7. Пользователь заявляет и гарантирует, что не находится в стране, подпадающей под эмбарго правительства США, или обозначенной правительством США как страна, «поддерживающая терроризм», и что он не включён ни в один список запрещённых или ограниченных лиц правительства США.

15.8. Apple и дочерние компании Apple являются третьими лицами — выгодоприобретателями по настоящему Соглашению, и после принятия Пользователем настоящего Соглашения Apple имеет право (и будет считаться принявшей это право) на принудительное исполнение настоящего Соглашения в отношении Пользователя в качестве третьего лица — выгодоприобретателя.

15.9. При использовании Сервиса Пользователь обязан соблюдать применимые условия соглашений с третьими лицами (например, условия своего договора на услуги беспроводной связи).

16. Информация об Администраторе