Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса Какаду AI, доступного через мобильное приложение, веб-сайт и иные связанные цифровые продукты (далее — «Сервис»).

Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает её условия и выражает согласие с ними. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Оператором данных и лицом, организующим обработку данных в рамках работы Сервиса, является: KAKADU SECURE TECHNOLOGIES - FZCO, торговая лицензия № 67380, юридический адрес: IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Телефон: +971 056 377 3900. Электронная почта поддержки: KakaduAi@yandex.ru. Чат поддержки: доступен внутри приложения, раздел «Поддержка».

1.2. Настоящая Политика разработана с учётом применимого законодательства о защите данных и общепризнанных международных принципов защиты данных.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе при использовании Сервиса, включая мобильное приложение, веб-версию, формы обратной связи, обращения в поддержку и иные связанные функции.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. В рамках использования Сервиса мы можем обрабатывать следующие данные Пользователя: номер мобильного телефона, используемый для регистрации и авторизации в Сервисе, и одноразовый код подтверждения, направляемый по SMS; push-токен устройства, используемый для отправки уведомлений в приложении; адрес электронной почты, который Пользователь самостоятельно сообщает через чат поддержки при оформлении запроса на возврат денежных средств, для направления чека о возврате; сведения об учётной записи Пользователя; документы, изображения, файлы и иные материалы, которые Пользователь загружает, сканирует, создаёт, редактирует, хранит, экспортирует или передаёт через Сервис; текст, извлечённый из документов и изображений с помощью функций распознавания текста; запросы Пользователя, направляемые ИИ-помощнику, и сформированные им ответы; переписку Пользователя со службой поддержки; технические данные, связанные с работой Сервиса, включая сведения об ошибках, сбоях, диагностике и служебные журналы, необходимые для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса; данные, связанные с оплатой подписки и подтверждением платежа, в объёме, необходимом для учёта оплаты и предоставления доступа к платному функционалу.

2.2. Мы не используем адрес электронной почты как канал регистрации, входа или связи с Пользователем: email мы получаем только в единственном случае, описанном в пункте 2.1, — при оформлении Пользователем запроса на возврат денежных средств. Мы также не запрашиваем и не собираем данные, которые не требуются для работы Сервиса: геолокацию Пользователя, список контактов и иные данные устройства, не связанные с основным функционалом Какаду AI.

2.3. Пользователь понимает, что при загрузке в Сервис документов он самостоятельно определяет объём и характер информации, которую размещает в Сервисе, и несёт ответственность за законность такой загрузки.

3. Файлы cookie и аналогичные технологии

3.1. Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы веб-версии, сохранения настроек и входа в Личный кабинет.

3.2. Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций веб-версии Сервиса.

4. Цели обработки данных

4.1. Персональные и иные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях: создание и обслуживание учётной записи Пользователя; предоставление доступа к функциям Сервиса; обработка запросов Пользователя ИИ-помощником и предоставление сформированных им ответов; хранение, синхронизация, отображение, обработка, экспорт и передача документов по запросам Пользователя; работа функций сканирования, распознавания и редактирования документов; обработка обращений в службу поддержки и предоставление консультаций; рассмотрение запросов на возврат денежных средств и направление чека о возврате на указанный Пользователем адрес электронной почты; обеспечение информационной безопасности, предотвращение несанкционированного доступа, мошеннических действий и злоупотреблений; подтверждение факта оплаты, предоставление платного доступа и ведение учёта подписок; улучшение стабильности, производительности и качества работы Сервиса; соблюдение применимых требований законодательства.

4.2. Мы не используем содержимое документов Пользователя в рекламных целях и не продаём данные Пользователей третьим лицам.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка данных Пользователя осуществляется на следующих основаниях: согласие Пользователя на обработку персональных данных; необходимость исполнения договора с Пользователем, которым является предоставление доступа к Сервису и его функционалу; необходимость соблюдения применимых требований законодательства; законный интерес Администратора в обеспечении безопасности, стабильности и развития Сервиса в пределах, не нарушающих права и свободы Пользователя.

6. Доступ к документам и пользовательскому контенту

6.1. Пользовательский контент, включая документы, изображения, сканы и результаты распознавания текста, хранится в рамках учётной записи Пользователя.

6.2. Администратор не просматривает документы Пользователей в личных целях, не использует их содержание для самостоятельной коммерческой выгоды и не передаёт такое содержание третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется: для технического обеспечения работы Сервиса; по запросу самого Пользователя; в силу применимых требований законодательства; для предотвращения нарушений прав Администратора, других Пользователей или третьих лиц.

6.3. Пользователь понимает и соглашается, что в отдельных случаях ограниченный технический доступ к данным может быть необходим для устранения ошибок, восстановления работоспособности, рассмотрения обращения в поддержку или обеспечения безопасности Сервиса.

6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность содержания документов, размещаемых в Сервисе, а также за соблюдение применимого права при их использовании.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и применимым правом.

7.2. Данные могут передаваться ограниченному кругу лиц и сервисов в той мере, в какой это необходимо для функционирования Сервиса, в частности: операторам связи и сервисам SMS-рассылки — для доставки кода подтверждения при регистрации и входе; поставщикам хостинга и серверной инфраструктуры; лицам, оказывающим техническую поддержку и обслуживание Сервиса; государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законом.

7.3. Оплата подписки осуществляется через Apple App Store или Google Play.

7.4. Указанные платёжные платформы обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими собственными правилами и политиками. Администратор не имеет доступа к полным платёжным реквизитам Пользователей и не хранит их.

8. Хранение данных и безопасность

8.1. Данные Пользователей хранятся на защищённых серверах, доступ к которым ограничен уполномоченным персоналом и системами, необходимыми для работы Сервиса.

8.2. Для защиты данных применяются организационные и технические меры безопасности, включая передачу данных по защищённым каналам связи HTTPS и использование современных стандартов шифрования.

8.3. В приложении могут использоваться дополнительные механизмы защиты доступа, включая пароль, PIN-код, Face ID, Touch ID и иные аналогичные средства, если такая функция поддерживается устройством Пользователя.

8.4. Несмотря на принимаемые меры защиты, Пользователь осознаёт, что ни один способ передачи данных через интернет и ни один способ электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.

9. Сроки хранения данных

9.1. Данные Пользователя хранятся в течение срока использования Сервиса и до достижения целей их обработки, если более длительный срок хранения не требуется по закону.

9.2. Переписка со службой поддержки может храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, разрешения спорной ситуации, внутреннего анализа качества сервиса и соблюдения требований законодательства.

9.3. После удаления учётной записи Пользователя данные подлежат удалению или обезличиванию в разумный срок, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты законных интересов Администратора.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных; отозвать согласие на обработку персональных данных; удалить свою учётную запись; обращаться к Администратору по вопросам, связанным с обработкой персональных данных.

10.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить обращение на электронную почту KakaduAi@yandex.ru или через чат поддержки в приложении.

11. Возрастные ограничения

11.1. Сервис имеет возрастной рейтинг контента 16+.

11.2. Порядок использования Сервиса и оформления платной подписки лицами, не достигшими 18 лет, определён разделом 4 Пользовательского соглашения Какаду AI (Terms of Use).

11.3. Сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет без согласия родителя или законного представителя. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребёнка младше 16 лет без надлежащего согласия, мы предпримем меры для удаления этих данных.

12. Изменение Политики

12.1. Администратор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу: https://kakadu-app.com/ru/legal/privacy-policy, если иной срок не указан дополнительно.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.

13. Контакты